Die Götz Puppenklinik
Wie die Puppenklinik funktioniert und wie Sie die Puppe zu uns bringen können, erklären wir Ihnen hier.
Informationen um sicherzustellen, dass wir Deiner Götz Puppe bestmöglich helfen können:
Art des Service: Wir bieten ausschließlich Reparaturen für Götz Puppen an.
Einschränkungen: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht jede Götz Puppe reparieren können. Wir sind nicht in der Lage, Puppen zu reparieren, die vor dem Jahr 2000 hergestellt wurden.
Internationale Reparaturen: Wir können leider nur Puppen aus Deutschland und Österreich reparieren. Falls Du Deine Puppe aus dem Ausland einsenden möchtest, gib dies bitte unbedingt in Deiner Anfrage an, damit wir prüfen können, wie wir Dir dennoch weiterhelfen können.
Und so funktioniert es:
1️⃣ Reparaturanfrage stellen
Logge Dich in Dein Kundenkonto ein und stelle dort eine Reparaturanfrage. Falls Du noch kein Kundenkonto hast, kannst Du Dich ganz einfach registrieren.
2️⃣ Prüfung & Kostenvoranschlag
Nach Deiner Anfrage prüfen wir, ob eine Reparatur möglich ist. Falls ja, erhältst Du einen Kostenvoranschlag oder eine Information, ob es sich um einen Garantiefall handelt.
3️⃣ Bestätigung & Versand
Sobald Du den Kostenvoranschlag angenommen und die Reparatur bezahlt hast, kannst Du Deine Puppe an uns senden.
4️⃣ Reparatur & Rückversand
Deine Puppe wird in der Reihenfolge des Eingangs repariert und dann wieder sicher zu Dir nach Hause geschickt. Den Status Deiner Reparatur kannst Du jederzeit in Deinem Kundenkonto einsehen.
